尚德机构咨询师助学员实现爱情学业双赢

来源：中国网
 
客户送上门来，满足对方的需求可能是很多业务人员的想法。但对尚德机构的课程顾问张丽净来说，却不是这么想、也不是这么做的。一个本打算放弃高考的小伙子就是在她的耐心劝说下，接受了她的意见。
丽净之所以能够做到这一点，是因为为用户着想、帮助他们进行规划，真正为用户创造价值这些尚德机构提倡的理念，已深深植入了她的思想和行为中。这不仅没有影响她的工作，反而为她赢得了更多人的信赖，她也因此成为今年尚德机构的“成就者之星”。

一直以来，高考都被认为是千万学子改变命运的最重要通道。但在今年6月，尚德机构的咨询师张丽净，却接到了一个令她意想不到的咨询电话。
电话另一端，是一个今年即将参加高考的学生，他的口音略带羞涩，告诉丽净自己对将要到来的高考非常没有信心。通过沟通丽净了解到，原来这个小伙子咨询自考的初衷，是因为女朋友学习成绩好，他担心自己高考失利导致不能跟女朋友考到同一个城市，给不了心上人一个美好的未来。
如果单纯是为自己业绩考虑的话，接下来的故事情节一定是这样的——既然咨询者本来就有自考的打算，就按照客户需求给对方选择一个专业就是了。但丽净却没有这样做，没有劝小伙子马上报名;反之，她建议小伙子不要放弃高考，她耐心地为他解释了统招学历和自考学历的不同，建议这个小伙子即使没有考到重点本科也要坚持参加高考。另一方面，出于为小伙子的前途着想，为可能出现的不好情况留一条后路，她也提出了可以先报名自考，这样万一高考失利的话，还有后路可退。

经过长达一个多小时的沟通，小伙子接受了丽净的建议，丽净总算感到了心安。这种心安，源于她为小伙子做出了对他来说最好的建议，避免了由于冲动可能带来的不好后果，这也不枉她一个多小时不顾口干舌燥的坚持;这种心安，也源于她为小伙子做出了负责任的、保险的规划，不至于影响到他未来的前程。
入职尚德机构两年多了，丽净平均每天都要接受差不多60个人的咨询，长期的工作积累让她认识到，课程顾问这份工作的出发点，更多的是应该站在学员的立场上，为他们去着想。所以现在每次进行咨询的时候，她都会从学员的视角出发，规划最适合他们的专业方向，真正地为学员创造价值，给与他们实质性的帮助。
在与学员接触过程中丽净发现，不少学员在求职过程中会因为学历和技能的缺失遇到各种阻碍;所以她除了帮助学员规划学习方向外，还充当起“求职顾问”的角色。“每一次，当我真心地站在学员的角度上帮他们进行规划、给他们建议、实实在在地帮到他们的时候，自己就感到特别有成就感”，丽净说。
凭借日渐扎实的业务能力和始终为用户着想的态度，丽净在今年上半年总共帮助了259人步入了求学的门槛，她也由此获得了尚德机构“成就者之星”的称号。对于一个教育工作者来说，这无疑是对她工作的最大肯定。

尚德人说:
在大多数教育机构，咨询师这份职业的定位更多是销售导向，但尚德机构一直以来都要求咨询师要为学员创造价值，要从学员自身利益出发，设身处地为他们着想，制定适合每个人发展的学习道路。
作为尚德机构3000多名咨询师中的一员，我认为从事教育工作的人，必须清楚教育是一个人一辈子的事。我们为学员做规划，很多时候无关钱和业绩，而是要站在他们的立场和角度，切实地为他们制定最佳的方案。
我们要把自己视为城市奋斗者的筑梦师，通过硬产品和软产品的结合，帮助学员在职场中找到自己的位置，照亮自己的梦想。只有将课程产品的实力和专业周到的服务相结合，才能为用户真正创造价值。

　　——尚德机构咨询师 张丽净