数字化慈善：我们可以做得更好

据悉，慈善筹款风险在向在线活动的转变中被抛在后面。但是从COVID-19大流行趋势和新的支付技术中汲取灵感，可以打开大门。

无论你准备好与否，改变都会到来，但准备好意味着你可以抓住机会。过去一年显着加快了数字化转型的步伐——当然，个人接触已经转移到网上，非接触式支付正在慢慢取代现金，但大流行并没有像任何人预期的那样推动世界更快、更远。这给非营利部门带来了特定的挑战——随之而来的是一些令人兴奋的可能性。

把消息带回家

慈善活动和街头筹款这两个主要的传统收入来源已因大流行而大幅减少。然而，封锁开启了一些鼓舞人心的创造性思维，例如2.6挑战赛，其中体育和筹款机构要求公众提出自己的私人挑战，以填补伦敦马拉松赛留下的空白。这种个人筹款活动的辉煌之处在于，它们是个人的。

想想汤姆·摩尔船长如何通过在他的花园里散步筹集了超过3200万欧元（4400万美元）的资金！这相当显着地显示了个人的努力如何能够推动比马拉松团队更强大的参与度：当支持者能够看到每个挑战背后的动机时，他们就会受到鼓舞。这一切都与讲故事和真实性有关。为了在众多争夺公众关注的问题中脱颖而出，并恢复给予积极情绪的途径，重要的是强调“为什么”——保持个性化，保持相关性。

但是，虽然像这样的重要时刻吸引了人们的想象力并吸引了大量的冲动捐款，但慈善机构需要重复捐款和点对点筹款以确保其财务健康。至关重要的是，组织将一次性捐助者转变为致力于分享其信息的积极支持者。

由于讲故事的力量，在线筹款在这项任务中特别有效。根据研究，观看筹款视频的人中有57%会继续捐款，但想想还能做多少。慈善机构或活动家网站可以成为帮助者和被帮助者分享他们的经验、动机和行为影响的地方。个人在线行为如何转化为更大的变化？在线社交工具如何构建社区？我们如何才能动员那些不再相信已建立的团体在捐款完成后做正确的事情的人群，或者接受议程应该只由最大的捐助者制定？

透明度和问责制在生活的各个方面的需求都在不断增加。社会事业也是如此：年轻人想知道他们有所作为。向他们展示有效行动的记录以及负责任的管理，他们会为您宣传。解释需要哪些资源，以及它们将如何以及已经如何使用。使用易于访问和理解的社交网络和通用工具的群体将最有可能赢得现在成年的几代人的信任和忠诚。

嵌入式支付打开新的大门

让我们谈谈支付的具体细节。在线捐款的实际过程可能是一个重大障碍。捐赠者通常需要填写一份详细的表格，提供他们的姓名和几种联系方式，甚至在进入付款细节之前。随着越来越多的人认为他们的个人详细信息被储存在数据库中，人们的慷慨和真正参与的愿望可能会变坏。

区块链技术可以大大简化这一步。如果一个慈善网站实施了一个小额支付层，允许捐赠者通过点击按钮来捐赠任何金额——无需填写表格，无需放弃个人数据——你难道不希望这能释放善意，更不用说捐赠了吗？这是一个真正的可能性。一旦这项技术获得广泛接受，它不仅会简化在线捐赠，还会为激动人心的新型筹款方式铺平道路。

还记得冰桶挑战吗？来自这种社交媒体现象的捐款达到了1.15亿美元，使受益者ALS协会能够将其用于该疾病研究的资金增加近一倍。在封锁期间，TikTok和Instagram的挑战像野火一样蔓延，尽管很少有人与原因有关。想象一下，如果您可以设计一个病毒式社交媒体挑战，利用这种能量，将其与具有意义的行动联系起来，并将捐赠机制直接嵌入到创建的帖子中，那么可能会实现什么。如果要求观众捐几分钱来观看视频，再多捐几分钱来上传他们自己的视频，那么病毒式营销活动可以实现的不仅仅是传播意识。

琐事游戏Freerice已为联合国世界粮食计划署筹集了大约140万美元（通过广告）——它之所以有效，是因为玩家的部分动机是简单游戏的吸引力，还有做好事的感觉。通过一个嵌入式的、分散的小额支付系统使捐赠变得容易，可以将小额捐赠结合起来，为任何积极、透明、有效的努力提供资金。人们甚至可以想象一个自由的信息市场，将资金推向最有价值的事业。

你能提供什么？

筹款人需要运用一些敏锐的营销思维来扩大他们的收入基础。在多个平台上以多种方式要求捐款是必须的。但是应用烘焙销售原则：为了得到什么，你能给予什么？

任何非营利组织都可能拥有专业知识。如果它可以利用它来创建在线课程或电子书，或提供专家讲座，那将是一个有价值的产品。在线捐助者通常给少，所以募捐需要努力培养他们，并捐赠提供不同的渠道更难。在线或混合活动是另一种选择，与传统筹款活动（易受天气和其他不可预测因素的影响）相比风险更低，而且影响范围更大。嵌入式支付可以以无摩擦的方式提供这种额外的价值，而不会影响数据保护或在支付处理合同上投资任何开销。

瞄准下一代

请记住，最重要的是，年轻的捐助者可能会参与在线内容和服务——而年轻的捐助者可以提供终生的支持。因此，筹款活动需要关注年轻人的网络行为。我们知道Z世代在网上很活跃，尤其是在移动设备上，并且会被过时的网站关闭。社交媒体是他们生活的重要组成部分，因此在线社区建设至关重要。而且他们很少使用现金。

随着现金支付变得稀有，零钱捐赠已经像恐龙一样，可以说留下的不仅仅是财务缺口。在收银台旁边的慈善罐中或在美国一些地区熟悉的“拿一分钱，留下一分钱”的盘子里扔几枚硬币，产生了一种团结感。小额支付能否提供一种方法来重新获得小额货币匿名流通所带来的社会和经济利益？他们能否帮助以适合他们的水平吸引年轻人，为未来增加支持水平打开大门？

2020年远程网络的飞跃可以与新兴的支付技术相结合，为慈善机构带来变革的可能性。我们现在可以看到，在线参与远非面对面活动的糟糕替代品，它本身就可以非常强大。新的数字支付可能被证明是对现金的同样巨大的提升。现在，筹款活动已经结束，可以应用吸取的经验教训并为未来建立新的模型。