金蛋理财见面会：从0到300亿，用户运营是关键

来源：中国网
 
8月6日，以“三人为众，百亿共铸”为主题的金蛋理财第八期百人见面会在北京举行。金蛋理财COO(首席运营官)肖宪、CPO(首席产品官)杜云、公共事务部总裁郎丹柯在见面会上与用户分享了金蛋理财从0到300亿稳健发展的过程，详细介绍金蛋理财产品优势的同时，也与到场用户展开互动，为用户更好地答疑解惑。
稳健发展的金蛋理财
秉承着“冷静克制、不忘初心”的态度，金蛋理财成立两年多来，在几乎不做市场推广、不投放广告的情况下，依靠自身优质债权和口碑，“蛋友”大家庭的人数已经接近100万人，累计交易额突破300亿，迅速跻身国内一线互联网金融平台，成为业界耀眼的新星。
金蛋每一分业绩的取得，都离不开广大“蛋友”的信任和支持。在行业日益理性的发展趋势下，除了合规运营、产品优质外，将用户服务与用户体验做到极致，成为金蛋理财的核心竞争力。
见面会上，肖宪回顾了金蛋理财成立近三年来的发展历程，为用户讲述了金蛋理财一路走来背后的故事。秉持“用户至上”的运营理念，金蛋理财在打造安全产品、稳健合规发展的基础上，收获了近100万“蛋友”的关注与支持。从0到300亿，金蛋理财的成长离不开平台的债权安全、透明合规，更离不开独特的精细化用户运营。
从用户体验入手
面对同行业“狂轰乱炸”式的广告营销、获客成本居高不下，杜云表示，金蛋理财不做大规模营销、甚至零营销的原因，就是将节省下的成本，全部实打实回馈到用户身上。同时，金蛋理财还坚持多渠道与用户沟通、聆听用户反馈、解决用户需求，不断优化产品和运营模式。而用户在获得实惠和良好的体验后，也会积极反哺平台，帮助平台更好地建设与发展。
在见面会上，不少用户分享了自己与金蛋理财的故事，也从侧面验证了这一说法。比如有用户表示，自己是在老公的极力推荐下加入金蛋的，在体验到金蛋的优质服务后，也开始向周围的朋友介绍金蛋理财。该蛋友还表示，自己老公是金蛋理财的“狂热粉丝”，还曾在医院住院的时候将同房的病友发展成金蛋的用户。另一位用户说，自己是在领导的介绍下开始使用金蛋的产品，整个办公室的同事都是金蛋理财的用户，自己也在获得收益的同时不断向亲朋好友介绍金蛋理财的平台。
更多的蛋友表示，在金蛋理财平台感受到了优质的用户体验，获得收益后都会用来续投。
持续深耕用户运营
此外，在金蛋理财APP中，还能看到更多蛋友的理财故事：从退休老人到初入社会的90后，从公务员到自由职业者，每个加入金蛋理财的人都有了各自的收获。
未来，金蛋理财还计划打开数据通道，完善标准化流程模式，在大数据基础上打造更加健全的理财产品，帮助用户建立更加丰富的理财体验。
通过独特的用户运营模式，金蛋理财收获了大量粘性极高的优质用户。据杜云介绍，“金蛋理财的续投率高达75%”。目前，金蛋理财已设立有线上论坛、4个微信粉丝群，实现了与2000名核心用户的实时沟通及数十万用户的线上互动。金蛋理财“老带新”的比例高达30%，“每日一蛋”活动日参与砸蛋用户超过10万人。
依靠快速的服务响应和趣味性、高粘度的用户运营模式，金蛋理财实现了真正的“口口相传”。相比300亿交易额，累计为用户赚取收益超过一亿，这个信息更令金蛋理财欣慰。稳健运营每一天，为更多小微企业和个人度过融资难关，为百万蛋友赚取更多收益，这将是金蛋理财一直坚持并将继续坚持的使命。